Chez l’espèce humaine, plus de la moitié de la communication est non verbale. Vous ne cessez pas de transmettre des messages non verbaux : lorsque vous parlez en public, vos auditeurs vous jugent et décodent votre message autant à partir de ce qu’ils voient qu’à partir de ce qu’ils entendent. Par conséquent, que vous cherchiez à informer ou à convaincre, à motiver, à inspirer ou à distraire, vos gestes et votre attitude doivent être en accord avec vos propos. En vous écoutant, vos auditeurs vont inconsciemment vous observer pour tenter de déterminer si :

Le principe d’empathie

L’empathie est la faculté de partager les émotions et sentiments d’une autre personne. Lorsque vous parlez, votre public a tendance à calquer votre attitude. Il devine ce que vous ressentez et réagit en conséquence. Si vous avez l’air détendu et confiant, vos auditeurs se détendront et se sentiront en confiance. Si vous leur souriez, ils vous trouveront sympathique et vous rendront votre sourire. Plus encore, s’ils sont convaincus de votre sincérité et de votre intégrité, ils vous écouteront attentivement et évalueront votre message objectivement. Au contraire, si vous leur semblez mal à l’aise, ils se crisperont. Si vous froncez les sourcils — même inconsciemment — ils feront la moue. Si vous évitez leurs regards, ils se sentiront exclus. Si vous gesticulez, ils auront l’impression que vous ne maîtrisez pas la situation et ne croiront ni en vous ni en ce que vous leur dites !

Retenons :

1 - Les gestes attirent l’attentionLes gens retiennent mieux un message s’il passe par plusieurs canaux sensoriels à la fois. L’être humain se fie plus à la vue qu’à l’ouïe, mais ce qui le frappe vraiment, c’est ce qui touche à la fois ses yeux et ses oreilles.

2- Les gestes et la voix ponctuent la signification

La langue écrite possède un vaste répertoire de signes de ponctuation : virgule, point, point d’exclamation ou d’interrogation… L’expression orale dispose elle aussi de moyens spécifiques pour faire ressortir les parties importantes du discours et conférer puissance et vitalité aux mots. Les variations de ton constituent son outil premier, mais les gestes, mouvements et expressions faciales jouent également un rôle capital.  

Sept conseils à intégrer dans votre comportement :

1. Supprimez les tics gênants

Chez certains, l’excès de nervosité s’exprime dans un balancement, une oscillation, un va-et-vient ou quelque autre mouvement perpétuel du corps entier. Les orateurs novices ou maladroits ont en outre tendance à s’accrocher au présentoir, se mordiller ou se lécher les lèvres, grimacer, se passer la main dans les cheveux ou sur les vêtements…tous ces tics ont ceci de commun qu’ils extériorisent de manière parfaitement involontaire une anxiété bien naturelle, mais nuisible.

  2. Soyez vous-même

Le discours contemporain prend la forme d’une « conversation structurée ». On n’entend plus les envolées lyriques dont les orateurs des temps passés régalaient leur public. Le but, aujourd’hui, est de communiquer et de partager des idées, pas de donner un spectacle. N’essayez pas d’imiter qui que ce soit. Laissez simplement votre corps traduire ce que vous pensez, ressentez et ce que vous dites. Cherchez à être aussi authentique qu’avec vos proches, et tout ira bien.

  3. Comprenez la typologie des gestes

La plupart des gestes peuvent être classés en quelques grandes familles

Un geste exécuté plus haut que l’épaule évoque la grandeur physique, l’inspiration, l’exultation. Au-dessous, il marque le rejet, l’apathie ou la désapprobation. A l’épaule, il traduit le calme et la sérénité.

Le geste le plus courant est celui de la main ouverte. Son interprétation repose sur l’orientation de la paume. Tournée vers le haut, elle suggère l’acte de donner et de recevoir. Tournée vers le bas, elle évoque la dissimulation, le secret, l’achèvement ou la stabilité. Présentée de face, à la verticale, la paume ouverte est signe d’arrêt, de répulsion, de négation, de dégoût. Montrée de côté, perpendiculairement au corps de l’orateur, elle marque une limite de temps ou d’espace, une mesure, une comparaison ou une opposition.

4. Votre visage vous révèle

Quand vous parlez, votre visage exprime mieux que toute autre partie du corps vos opinions, sentiments et émotions. D’après les spécialistes du comportement, l’être humain reconnaît au premier coup d’oeil sur le visage de ses semblables des sentiments aussi différents que la surprise, la peur, la joie, la confusion, le dégoût, la curiosité, l’incrédulité, la colère et la tristesse.

5. Utilisez votre regard !

Établissez un rapport personnel : vous devez regarder vos auditeurs, droit dans les yeux, pour établir un lien personnel avec eux. En groupe ou dans une salle vous devez faire de même en conservant ce regard pendant 5 à 10 secondes avant de choisir un autre interlocuteur.

6. Soignez votre apparence (ça a pourtant l’air évident, non ?)

Que cela vous plaise ou non, votre apparence conditionne fortement le jugement d’autrui. Le message silencieux qu’elle transmet à votre auditoire a une influence déterminante sur l’efficacité de votre travail de communication. Vous ne pouvez pas changer votre âge, votre taille ou les traits de votre visage, mais vous paraîtrez toujours à votre avantage si vous soignez votre tenue vestimentaire et votre forme physique.

  7. La voix !

  L’intonation de votre voix, son timbre, le volume ou encore le débit sont des éléments sur lesquels vous devez vous concentrer. Pour rendre votre prise de parole plus attrayante, n’hésitez pas à varier le débit, à changer d’intonation et à adapter le volume, selon les propos que vous tenez et les informations sur lesquelles vous souhaitez insister. Essayez également d’avoir une voix souriante et chaleureuse pour communiquer votre sympathie.

  Chacune a sa façon d’être, de gérer son stress, de communiquer. Il suffit de faire attention et de respecter quelques principes finalement simples pour optimiser l’impact attendu.

Et n’oubliez pas que la qualité du contenu de votre communication reste l’essentiel !